デジキテでライブチャットを徹底比較

日本IBMが始まりした販売促進はIBM ライブ・チャットという。Webサイトで商品を閲覧しているユーザーにチャットで話しかけることのよって、顧客にさまざまなアドバイスをしたり相談にのる事が出来る。顧客の声をリアルタイムに聞き出すことが出来るのでそれに見合った製品を勧めることで、売り上げの拡大につなげることができる。

今まではサポートセンターや問い合わせセンターに連絡してもまったく電話は通じないし、メールは返ってこないということで顧客を裏切ってきてしまっているメーカー、会社が多くある。ぜひとも他のメーカーにもこのようなやり方をとってもらい俊敏な対応をしてほしいと思う。